Nel pomeriggio del 10 settembre, ad Hanoi , Great Place To Work, un’organizzazione globale per la cultura aziendale, e F88 Business Corporation hanno organizzato congiuntamente la Workplace Culture Masterclass 05, condividendo prospettive professionali e lezioni pratiche su come costruire una cultura del lavoro positiva nelle aziende.
All’evento hanno partecipato i dirigenti di tre delle 24 aziende vietnamite recentemente incluse nella lista Best Workplaces Asia 2026: F88, Thanh Cong Multi-Specialty Clinic e Niteco.
Uno dei temi chiave discussi è stato come le aziende gestiscono efficacemente gli incidenti che si verificano durante le loro attività.
In questo contesto, i leader delle tre aziende hanno concordato sul fatto che qualsiasi incidente aziendale esterno derivi in parte da problemi interni all’azienda stessa. In tale contesto, la cultura aziendale è la “chiave” per superare la crisi.
Il signor Pham Tran Long, vicedirettore generale di F88, ha affermato che la dirigenza dell’azienda condivide una visione unitaria, che rappresenta anche uno dei suoi valori fondamentali, ovvero “la mia responsabilità viene prima di tutto”.
Pertanto, ogni qualvolta si verifica un incidente, il team di gestione si assume sempre la responsabilità iniziale. Da lì, cerca di comprendere e controllare la situazione e apporta le modifiche necessarie per risolvere il problema.
Il signor Tran Tuan Viet, direttore della divisione Marketing e Comunicazione e vicepresidente del Consiglio Culturale di F88, ha dichiarato: “F88 non considera la cultura aziendale una mera formalità, bensì uno strumento di gestione che contribuisce direttamente a migliorare l’efficienza manageriale e a promuovere la crescita del business. La struttura della cultura aziendale di F88 si articola su quattro livelli: missione, visione, valori fondamentali e filosofia di gestione.”
L’azienda aggiorna inoltre costantemente la propria cultura aziendale per adattarsi alle realtà del contesto imprenditoriale.
Condividendo la stessa opinione, anche la signora Huynh Thi Thu Sa, CEO della Thanh Cong Multi-Specialty Clinic, ritiene che gli incidenti aziendali rappresentino una prova delle capacità di un’organizzazione, delle competenze dei suoi leader e delle fondamenta della sua cultura aziendale.
Nel 2025, l’attività ha subito una battuta d’arresto, se non addirittura una crisi, a causa dell’elevato numero di recensioni a una stella ricevute su Google dai clienti. Questo è stato particolarmente grave per la Thanh Cong Multi-Specialty Clinic, un’azienda che fornisce servizi sanitari al pubblico.
In tale contesto, la prima cosa che il team dirigenziale ha fatto è stata valutare i valori fondamentali dell’azienda, che includono la dedizione e la gentilezza verso la professione, verso i pazienti e verso i colleghi.
Tutti i feedback e i suggerimenti dei clienti vengono quindi analizzati in base ai valori fondamentali dell’azienda, il che porta ad adottare le misure appropriate per migliorare e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
Analogamente, la signora Le Minh Huong, direttrice delle risorse umane e della cultura aziendale di Niteco, ha parlato della crisi di fatturato che l’azienda ha affrontato nel 2025. In quel periodo, Niteco si trovò di fronte al dilemma di scegliere tra tagliare il personale per risolvere le difficoltà immediate o mantenere il team per perseguire gli obiettivi a lungo termine.
Le aziende devono valutare la propria capacità finanziaria, calcolare per quanto tempo potranno sostenere le attività mentre cercano nuovi clienti e ordini, ed essere trasparenti con i propri dipendenti riguardo alla situazione reale.
“Prima di prendere una decisione, Niteco ha rivisto la propria strategia e ascoltato le opinioni dei dipendenti per trovare una soluzione adeguata. Sorprendentemente, nel 2025, nonostante le numerose difficoltà, l’azienda ha ottenuto ottimi risultati nel sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti”, ha dichiarato la signora Huong.
La signora Ha Minh Chau, consulente senior presso Great Place To Work ASEAN & ANZ, sostiene che il mercato sta cambiando più velocemente degli adeguamenti politici, la tecnologia si evolve più rapidamente di come le aziende definiscono le posizioni lavorative e le aspettative dei dipendenti sono in continua evoluzione.
In questo contesto, un buon prodotto da solo non basta; le aziende hanno bisogno di una cultura solida per adattarsi e svilupparsi in modo sostenibile.
Secondo la signora Chau, come hanno sottolineato le tre aziende, l’esperienza dei dipendenti e l’esperienza dei clienti sono strettamente correlate. Per creare un’esperienza cliente eccellente, le aziende devono prima di tutto costruire un’esperienza dipendente eccellente.
“Quando le aziende rimangono fedeli a una cultura incentrata sulle persone, il successo aziendale sarà una conseguenza inevitabile”, ha sottolineato.
In seguito a tale evento, Great Place To Work collaborerà con Perfetti Van Melle (Vietnam) per organizzare una Masterclass sulla cultura aziendale a Ho Chi Minh City il 22 settembre.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chia-khoa-giai-quyet-su-co-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep-viet-nam-20260911172548313.htm
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